Customer service

making an order

sorry, no translation available yet. the webshop however should guide you through the right process.

Bestellen bij ons is eenvoudig en snel, vooral als u al eerder bij ons heeft gekocht en uw gegevens bekend zijn.
Mocht u problemen ondervinden, volg dan onderstaande stappen.

Stap 1

als u een produt hebt gevonden wat u wilt bestellen, klik dan 'BESTELLEN' Vervolgens komt het artikel in uw winkelwagen. Bij sommige artkelen, zoals bijvoorbeeld fietsen, moet u eerst uit een keuzemenu een maat selecteren.
Wilt u nog verder winkelen en eventueel nog meer artikelen toevoegen, klik dan op 'GA DOOR MET WINKELEN'

Stap 2

Is uw bestelling compleet kunt u klikken op 'WINKELWAGEN' rechtsboven. Hier kunt u indien gewenst het aantal aanpassen of artkelen verwijderen
Hier worden ook de eventuele verzendkosten of verwijderingsbijdrage.vermeld.

stap 3

om de bestelling te voltooien, heeft u meerdere opties.
- Heeft u al eens bij ons gekocht en een account aangemaakt, dan klikt u op 'KLIK HIERr'
- Als u in de toekomst nog eens bij ons wilt bestellen, is het verstandig om een account aan te maken. Uw gegevens zoals adres blijven dan bewaard en hoeft u bij een volgende bestelling alleen uw password in te vullen. Klik dan op 'ACCCOUNT AANMAKEN'.
- Als u dat niet wenst, kunt u ook afrekenen als gast. Klik dan op 'AFREKENEN ALS KLANTt'.

Er opent zich een scherm waarin u wordt gevraagd uw gegevens in te vullen. De verplichte velden zijn gemarkeerd. Als u klaar bent, klikt u op 'OPSLAAN'.

Stap 4

kies een verzendmethode. Als er bij uw bestelling een fiets zit, kiest het systeem automatisch 'fietsvervoer'. U kunt natuurlijk altijd kiezen voor 'AFHALEN' en alleen als u binnen een straal van 10 km van Roosendaal woont ook 'RIJSDIJK TWEEWIELERS EIGEN BEZORGING'.
Hierna kunt u desgewenst een bericht aan ons achterlaten.

Stap 5

Daarna kunt u de gewenste betaalwijze invoeren. Daarvoor dient u eerst de algemene voorwaarden te accepteren.
Kiest u voor bankoverschrijving, dan volgt een scherm met onze bankgegevens. Let op: uw goederen worden pas verzonden als uw betaling op onze rekening is overgemaakt!
Als u met iDEAL betaalt, komt u na uw bankkeuze terecht in uw bankomgeving.

Van uw bestelling krijgt u via e-mail een bevestiging. Als de betaling is geschied, krijgt u hiervan ook een bevestiging. De afwikkeling van uw bestelling wordt dan in gang gezet.

shipping

We try to send your goods as soon as possible, but at least within 3-5 working days. If that proves impossible, we'll send you an e-mail.

returning goods

sorry, no translation available yet. the webshop however should guide you through the right process.

U kunt binnen 7 dagen een (deel van) bestelling retourneren.
Retourneer geen artkelen voordat u van ons goedkeuring daarvoor heeft gekregen!
Ga als volgt te werk:
Open ´MIJN BESTELLINGEN' in de voettekst van de website. U kunt ook klikken op de link in de e-mail waarin uw bestelling is bevestigd. U komt daarmee ook de website bij uw bestellingen;
Open de beteffende bestelling en zet een vinkje in het vak van het artikel wat u wenst te retourneren;
Geef indien gewenst een reden op. Hier kunt u ook opgeven of u een vervangend artikel wenst te ontvagen.
Bevestig uw keuze.

U ontvangt van ons na enige tijd een e-mail waarin we uw retourverzoek bevestigen;
Ga naar onze website. Hier vindt u onder de kop ´MIJN RETOURZENDINGEN´ uw verzoek;.
Druk de retourslip af en stuur deze met de retourzending mee.
Wenst u geen vervangend artikel te ontvangen, dan wordt de waarde van de artikelen binnen 14 dagen nadat we de artikelen hebben ontvangen, terugbetaald op dezelfde rekening als waarmee de artikelen zijn betaald..